VISÃO GERAL
Este site é operado pela loja “Personaliza Aí”. Ao longo do site, os termos “nós” e “nosso” referem-se à Personaliza Aí.
A Personaliza Aí oferece este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis, ao usuário, mediante aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui descritos.
Ao visitar nosso site e/ou adquirir produtos personalizados como porta-retratos, chaveiros e outros, o cliente deve estar de acordo com nossos “Termos e Condições de Serviço”, referenciados aqui e/ou disponíveis por hiperlink. Estes Termos de Serviço se aplicam a todos os usuários do site, incluindo navegadores, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou contribuidores de conteúdo e parceiros.
Leia atentamente estes Termos de Uso antes de acessar ou utilizar nosso site.
Ao acessar ou usar qualquer parte do site, você concorda em cumprir estes Termos de Serviço. Caso não concorde com todos os termos e condições deste contrato, o usuário não deve acessar o site ou utilizar os serviços.
Quaisquer novos recursos ou ferramentas adicionadas ao site estarão sujeitas aos Termos de Serviço. Você pode revisar a versão mais recente dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos a qualquer momento. É sua responsabilidade verificar periodicamente se houver alterações.
Nossa loja está hospedada na plataforma Shopify Inc., um sistema de e-commerce que permite a comercialização de nossos produtos personalizados.
SEÇÃO 1 – TERMOS DA LOJA ONLINE
Ao concordar com estes Termos de Serviço, você declara que tem pelo menos a maioridade em seu país, estado ou província de residência e nos concede permissão para permitir que seus dependentes menores de idade utilizem este site.
Você não pode usar nossos produtos para qualquer propósito ilegal ou não autorizado, nem pode, no uso do serviço, violar qualquer lei em sua jurisdição (incluindo leis de direitos autorais).
Você não deve transmitir qualquer vírus, malware ou qualquer código de natureza destrutiva.
Uma violação de qualquer um dos Termos resultará na rescisão imediata dos seus serviços.
SEÇÃO 2 – CONDIÇÕES GERAIS
Reservamo-nos o direito de recusar serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo e a qualquer momento.
Você entende que seus dados (exceto informações de cartão de crédito) podem ser transferidos sem criptografia e envolver transmissão por diversas redes, bem como ajustes para adequação a requisitos técnicos de conexão.
As informações de pagamento são sempre criptografadas durante a transferência por redes.
Você concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do serviço, uso do serviço ou acesso ao serviço sem autorização expressa por escrito da loja.
SEÇÃO 3 – PRECISÃO, INTEGRIDADE E ATUALIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
Não nos responsabilizamos por informações desatualizadas ou imprecisas neste site. O material disponibilizado é apenas para referência geral e não deve ser utilizado como única base para tomada de decisões sem consultar fontes primárias, mais precisas e atualizadas.
Reservamo-nos o direito de modificar os conteúdos do site a qualquer momento, sem obrigação de notificar os usuários sobre as atualizações.
SEÇÃO 4 – MODIFICAÇÕES NO SERVIÇO E PREÇOS
Os preços de nossos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar o serviço (ou qualquer parte dele) a qualquer momento sem aviso prévio.
Não seremos responsáveis perante você ou terceiros por qualquer modificação, mudança de preço, suspensão ou descontinuação do serviço.
TERMOS DE GARANTIA – PERSONALIZA AÍ
1. PROCESSO DE GARANTIA
Para podermos verificar qualquer problema, o cliente deve entrar em contato apenas por e-mail com nosso setor de garantia pelo seguinte e-mail: contato@onlineshoacessorios.com.
O cliente deve informar o defeito, juntamente com o número do pedido, e descrever detalhadamente o problema para que nossos técnicos possam avaliar a situação.
Todos os produtos da loja possuem garantia de 30 dias contados a partir do recebimento do produto.
Para acionar a garantia, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema. No vídeo, também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagem dos correios com etiqueta visível). A apresentação da embalagem no vídeo é indispensável.
O cliente também pode comprovar o defeito enviando fotos que mostrem claramente o problema. As fotos devem incluir a embalagem do produto.
Caso o cliente não consiga fazer o vídeo ou enviar as fotos, será necessário encaminhar o produto para nosso endereço para análise. O custo do envio é de responsabilidade do cliente. No entanto, o valor gasto dá direito a um cupom de desconto equivalente ao valor do frete PAC, conforme item 1.3 acima. O produto deve ser enviado com a embalagem original dos correios, com a etiqueta do destinatário sem avarias.
OBSERVAÇÃO: A loja Personaliza Aí não presta nenhum tipo de assistência técnica e não possui assistência autorizada. Para mais dúvidas, entre em contato com nossa equipe, que oferecerá todo o suporte necessário.
2. LIMITAÇÕES DA GARANTIA
Nossa garantia NÃO cobre avarias estéticas ocorridas após a compra, como riscos, trincas, manchas ou qualquer dano causado pelo uso inadequado do produto.
A garantia também não cobre:
Danos causados por líquidos, como derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso. Mesmo que alguns produtos sejam resistentes à água, cada um possui limitações específicas. Exemplo: um produto à prova d’água não deve ser exposto a água quente ou vapor, pois isso pode comprometer seu funcionamento.
Danos causados por tentativas de conserto ou adaptações feitas pelo cliente ou terceiros.
Defeitos ou danos na personalização do produto causados pelo uso inadequado.
Danos na estrutura do produto, salvo se o item chegar com defeito.
Falhas ou danos decorrentes do desgaste natural do produto.
Redução aceitável da vida útil da iluminação em produtos como luminárias personalizadas.
Testes indevidos feitos pelo cliente, como forçar peças para testar resistência.
3. ALTERAÇÕES NOS TERMOS
Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar o serviço sem aviso prévio.
Dúvidas? Entre em contato conosco pelo e-mail: contato@onlineshoacessorios.com.
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Código de rastreamento
Personaliza Ai Ltda.
Endereço: Av. Paulo Gracindo, 15 – Morada da Colina, Uberlândia – MG, 38411-145
CNPJ: 00.000.00/0000-00
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