Política de Prazos e Entregas

O prazo de entrega para qualquer região do Brasil varia entre 20 a 90 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse tempo pode depender de fatores como logística de transporte e trâmites alfandegários.

Todos os pedidos enviados com a opção de frete COM código de rastreio terão um número de rastreamento informado assim que disponível. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, ele poderá ser consultado diretamente em uma das plataformas abaixo:

• http://global.cainiao.com
• http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento

Os códigos de rastreamento podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem processados e repassados ao cliente.

Caso um pedido ultrapasse 90 dias úteis sem entrega, realizaremos o reembolso integral do valor pago.

O prazo médio de entrega varia entre 25 a 45 dias úteis, podendo se estender em situações específicas, como períodos de alta demanda ou retenção na alfândega. Se o seu pedido estiver demorando mais do que o esperado, recomendamos o seguinte:

1. Consulte o status da entrega no site dos Correios.
2. Se os Correios não tiverem informações sobre seu pedido, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação diretamente com nossos parceiros logísticos.

Caso seja confirmado algum problema na logística, garantimos o reembolso total da sua compra após a devida verificação.

Importante: Tentativas de Entrega

• Certifique-se de fornecer um endereço correto e acessível para a entrega.
• Após três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios próxima ao endereço informado.
• Os Correios podem cobrar taxas de armazenagem caso o pedido não seja retirado dentro de 7 dias corridos, e o valor varia conforme o peso e volume do produto.

Tributação Alfandegária

Todos os produtos enviados podem estar sujeitos à tributação alfandegária, conforme regulamentação brasileira. Caso ocorra qualquer cobrança indevida, entre em contato conosco para receber orientações sobre como proceder.

Suporte

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição através do nosso suporte:

📧 E-mail: contato@onlineshoacessorios.com